天猫国际直营店也卖假货?假一赔十后,网友炸锅了!

东京时尚指南2021-05-02 08:16:37


别样日本商城,买遍日本好物。




天猫一直是高于淘宝的品质过硬商家的存在,感觉有了暗红色的“天猫logo”标志,买起来也放心一些!



最近的侯先生在天猫国际官方直营店花了1600元购买了一幅墨镜送女友,没想到是假货!



侯先生是在8月28号在天猫国际直营店花了1600元买了某款韩国墨镜送给女友,女友收到礼物后很高兴,不过女友问他为什么没有认证卡(侯先生表示墨镜是全球一对一的商品,都是应该有的)。



侯先生就给客服打了电话反馈情况,客服表示是不给不了这样的一张认证卡,侯先生就问对方怎样证明墨镜是正品?客服表示如果有疑问的话,可以找品牌方进行鉴定。


于是侯先生拿着这个墨镜去找品牌方进行了鉴定,公司鉴定后在9月上旬出具了一张假货鉴定证明,大致内容是确定该墨镜假冒使用了公司商标,产品及其包装均非品牌方生产或委托生产的。



侯先生联系天猫国际客服,提交了假货鉴定证明,却一直未得到处理。



记者向天猫国际站的客服打电话咨询,但并没有获得进一步的信息;该品牌方也婉拒了记者的当面采访,但明确表示侯先生拿到的那份鉴定报告,的确是出自他们公司,同时表示他们并没有在天猫或天猫国际上开过任何店铺。


对方:官方出示的报告,他们是认可的,但首先保证墨镜是从海外采购的,的确不是假货,处理的结果就是公司满足侯先生所有的诉求跟要求,即是十倍的赔偿,并且承诺五分钟内到账。



现在,侯先生称已经收到了天猫国际打来的16000多元赔款。而再搜索时,发现该直营店已消失,并且在整个天猫国际上都已经没有Gentle Monster品牌眼镜上架。


侯先生购买记录


现在天猫国际的店铺类型确实比较多,有海外旗舰店、有"官方"海外旗舰店、还有官方直营店等等……面对此事,网友的评论都炸开了锅......



或许天猫可以注明:哪些是品牌方开的,哪些是代理商开的,哪些是天猫自己开的,让消费者更加一目了然。


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