淘宝7个致命违规错误,一个都不能犯!

离散运营2021-04-30 12:27:21




图3(图片来自于淘宝网,仅供参考)


 

 

3

新广告法

自从去年新广告法发布以来,很多商家的店铺里就多了很多违规提示,我觉得淘宝做的还是很厚道的,在广告法发布以前,淘宝已经在不断的发布系统消息要求卖家修改一些禁用词。


图4(图片来自于淘宝网,仅供参考)

 

先是提示大家去修改,然后是限制宝贝编辑强制大家修改,再后来就是系统提示违规。我觉得淘宝做的已经仁至义尽了,毕竟普及广告法不是淘宝的义务,其实想避免这样的错误我们只需去网上看一下新广告法的禁用词,然后修改一下自己的页面就可以了。


图5(图片来自于网络,仅供参考)

 

4

不当使用他人权利

这一条违规也是比较普遍的,我在上面第一条说的滥用关键词中的使用品牌词其实也属于这一条。这个违规最轻的处罚就是删宝贝,也算是比较严重的违规了。


图6(图片来自于淘宝网,仅供参考)


图7(图片来自于淘宝网,仅供参考)


大家可以看图6-7,的案例,不管是图片、商标、图形,只要是权利人已经注册的内容都是不可以使用的。而且这个违规一般是电脑排查,不管你这个图做了修改还是做过处理,淘宝系统都可以查出来,所以不要存在侥幸心理,不要怀疑现在的淘宝排查系统有多强大,事实是它很强大!

 

这类违规我们主要要注意的是,做宝贝页面的时候,标题、首图、详情页都不要出现其他权利人的内容,而且作为卖家我们也要非常了解我们自己的产品,因为作为山寨大国,我们的很多产品都是仿国外的单子,所以你要是不了解自己的产品,于是违规了就比较冤枉了。还有些假牌子我们不能卖,做店要有底线。

 

5

近30天纠纷率退款率

这个纠纷退款率其实也算不上违规,但是我觉得还是有必要拿出来说一下,尤其是小卖家,销量不多,很容易产生退货纠纷率过高的情况。退款纠纷率过高会导致你几乎报不了所有的官方活动,尤其是在双11,双12这种关键时刻更要注意退货纠纷率。

 

退货纠纷率主要是当买家申请退款,然后卖家拒绝,买家或卖家要求小二介入,并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是我们的售后没有做好,还有就是不管遇到什么问题一定不要让小二介入,尽量把问题在前期解决。除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则,才可以让小二介入,不然就很可能产生纠纷退款率。我建议大家还是跟买家友好协商解决问题,能用钱解决的问题是最好解决的问题。

 

6

重复铺货 


7

放错类目




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