2016国际体验设计大会阿里合辑

AlibabaGroupUED2021-12-06 09:15:41

参加了多场阿里人的工作坊,有一个共同关键词就是“干货”

让我看到了他们设计是有真正的灵魂的,真赞!

今天太赞了,感谢阿里!

                                 ---参会者给予阿里分享的部分反馈


上周末,阿里巴巴集团UED14个事业部的30多位设计师参加了2016国际体验设计大会,并在大会上发表了精彩的主题演讲、主题峰会以及工作坊分享!干货满满,让参会的小伙伴们直呼过瘾。

稍后将通过阿里UED的微信公众号来对每一场演讲做详细报道以及演讲稿分享,请大家关注噢。


让我们一起来回顾这些精彩瞬间

“互联网+人”时代下的用户体验变革--杨光(消费者事业群UED)

移动互联网的时代真正到来,它给全行业都带来了新的机会和挑战。那么移动互联网给人们的生活和认知带来了哪些改变?而这些又将如何的改变用户体验这个行业?对于离用户最近的产品界面,如何在小小的屏幕上充分的向用户翻译出商业逻辑、产品逻辑和技术逻辑?本次分享将跟大家探讨在移动互联网时代用户体验的变革以及给用户体验设计行业带来的启示。



整合系统化设计—如何设计产品的全体验体系--汪晓鸣(阿里云UED)

云计算、大数据、物联网大家相对接触较少,这些都是阿里云UED设计的领域,阿里云计算UED作为阿里集团代表性的科技设计团队,有两项其他团队可能很难面对的挑战:

第一,就是设计产品类型庞杂,目前有国内与国际全站、移动APP、CRM系统、控制台系统、数据监控工具、云产品、大数据、物联网设计等,每个产品类型下又分众多具体产品设计,如云产品目前有40多款云产品设计。

第二,是设计难度系数大,主要包含产品专业门槛高、信息容量大、逻辑性强、操作流杂、泛链路多、用户要求深。

这两大点往往让很多设计师生畏。这两点如何破,如何战胜。我们面对这两大挑战难点不断进行着探索和设计师边界的突破,其中我们运用着整合系统化设计方法,方法里面包括参与式设计流、泛链路设计流、数据工作流、体验监控流、设计规范流等方法合力进行设计,共同作用对产品进行全体验体系设计和监控。



如何培养服务设计思维--茶山(信息平台事业部UED)

用户体验在中国,已经走过的整整10几个年头了。随着产品用户体验的不断提升,人们对于产品,关注的重点,从用户体验,逐步转移到了服务体验和服务设计。因此,服务提供者必须从整体的、系统的、全链路的层面上,制定出服务的解决方案。服务设计,作为一种工具、方法和思维方式,为未来的行业持续的服务创新,奠定了战略上的基础。



社会创新中的服务设计--茶山(信息平台事业部UED)、朱永亮(菜鸟UED)

当前,我国正处于“移动互联网”与“物联网”的时代,许多从线上到线下串连的新型态服务形态正不断推出。通过服务设计整合各种有形、无形的媒介,创造与改善全面的公共服务体验,这些体验随着时间的推移发生在不同接触点上,进而为社会带来创新价值。



“色彩购”设计——从色彩维度逻辑模型驱动业务创新--阮磊(淘宝UED)

在电商满大街,服务同质化的今天,由于海量的商品内容以及繁杂的功能,已经无法满足人们个性化的需求,纯货架的产品页面组织形式已经越来越失去效力。对于淘宝来说,为用户打造符合期望的导购体验,除了帮助用户完成有效的购物决策,还要充分展示商品丰富性,让用户获得沉浸式体验的快感。做到这点需要设计作多维度智能重组:以设计的角度去输出专业能力,主导业务进展,引导业务方从类目运营转变为内容运营,也成为了设计师们的主要课题。
本次工作坊,主讲人以淘宝UED内部创新产品“色彩购”为例,详述如何以色彩维度切入用户的购物场景与心智,创造出良好的业务指标,让万能的淘宝更加多彩。参与者将了解有效的视觉策略如何影响产品认知并提升易用和美感,快速发起和制作一款新产品的全套流程,系统化的认知色彩知识体系,并与主讲人一起进行色彩游戏互动,感知色彩的魔力。


体验的视角:数据也可以很好玩--隋汉英(基础架构事业群UED)

2015年,服务体验和数据之间发生了很多有趣的化学反应。
体验设计越来越和数据相关,作为服务体验工作者,不仅要将数据更优雅的呈现,更要思考如何用良好的商业模式和落地方案使其真正应用在生活中。 
通过本次工作坊,将为大家分享一些亲身经历过的国内国外数据服务诞生和思考的案例;分析国内外思考模式不同导致的“落地方式”的不同。通过“模拟创业”来体验“”从0到1,创意到实现,体验案例实战的过程。将使用到简单的设计工具如商业模式画布,offering map,system map,同理心图,服务设计蓝图,角色扮演等来尝试做一个数据服务创业公司。



设计师如何通过竞品解构与需求方进行产品共建--陈涛(国际UED)

在移动互联网时代产品经理与设计师的工作交叠越来越大,我们很难界定两个角色间的工作范畴,于是在设计方案的讨论上经常会出现各种争执。而移动互联网产品的设计思路和形式繁多,我们不能仅仅从设计的角度来论证设计方案的好坏。如何针对业务特性进行设计方案的制定并与业务方达成一致是每一位设计师都需要考虑的问题。


互联网金融,平台深水区的体验解构--陈小桃、朱文(蚂蚁金服UED)

互联网金融产品外围已经被无限延伸,互联网金融的格局正从传统银行业务的互联网化,再到个性化金融服务、互联网化金融产品......

互联网全民理财,产品不仅仅比拼收益率,流通性这些硬指标,更多的是用户参与度和用户体验的比拼。互联网金融的兴起源于用户需求和技术发展。2015年,互联网理财,”投存保消贷”各类产品大爆发的一年,面对金融类产品的诸多信息层面的限制,大家都在尝试用互联网化金融产品的方法改造传统金融,追求用户体验负荷的最小化,减少信息噪声,而现在,更是利用移动金融提升投资效率,触达金融服务的盲区,从而打造更加贴近用户群体的体验。普惠金融当中,行业日益垂直细分,用户面对的理财产品日益繁杂,投资门槛较高,我们如何建立信任和情感温度,如何让理财更简单更贴心,面对这些挑战,移动金融的体验设计中如何实现理财产品体验要素的分解融合,匹配用户投资理财的场景诉求,移动金融平台如何保持各类理财产品核心交易的一致性体验,让用户认知减负,聚焦在核心的理财产品内容流与交易流,随时随地去做决策和投资,显得尤为重要。


APP敏捷化产品定位与设计--崔月鹏(阿里健康UED)

本工作坊的目的是解决:如何在移动互联以快为目标,自身产品又在不断转型的背景下,对产品进行快速分析定位,设计目标决策,以及品牌塑造。



供应链设计之B类设计思维--冯婷、徐国锦(B2B UED)

随着中国经济增速的放缓,终端消费者对品质需求的大规模爆发,传统制造业面临升级变革,曾经的一个一个信息孤岛需要开放、共享、协同才能在“互联网+时代”生存下去。作为供应链中重要一环的设计师,需要帮助本土制造商共同面对下一个10年的产业升级。
供应链通过对商流,信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。


阿里商家设计规范的策略与实践--黄昱仁(天猫UED)、何祁骐(阿里妈妈UED)

介绍天猫和阿里妈妈在设计规范制定、品牌特色建立的落地流程中是如何思考和行动的;

另一方面,分享如何在众多阿里商家设计团队中共同演绎出不同品牌情感价值又带有一致性的商家用户体验设计。

最后结合设计思维引导及分组互动,带领参会者结合自身行业特点去制定相应的设计规范与实践计划。希望透过我们的设计方法,对于正在从事规范设计的你有所助益。


以情景化品牌设计渗透互联网金融新格局--郎宁、邵鹏(蚂蚁金服UED)

从余额宝、招财宝再到蚂蚁聚宝,支付宝金融版图不断扩张。至2014年起,各种互联网金融平台如雨后春笋般的冒出,2015年又迎来了移动互联网金融的新高潮,我们看到金融行业不断平台化、无线化的发展。不得不说这是一个传统的、体量庞大的,但处于迅速变革的行业。金融行业有它鲜明的特点:专业性极强、风险监控严格,在这样的行业背景下,设计师想要大展拳脚提升用户体验变得阻力重重。

本次工作坊会以蚂蚁聚宝从0到1的产品设计为案例,向大家分享由品牌内核到视觉外延的视觉设计全流程,并且带来情景化设计新思维和方法论。它帮助我们在原本冷峻的行业里脱颖而出,在极短的时间内成为品牌气质鲜明的明星级互联网金融产品。


从零启始的设计——设计驱动业务方法--李超(淘宝UED)

在当下互联网及互联网+的商业时代,设计师在中间的角色不应该只是一个流水线中的高效执行者。设计师应当从服务价值、品牌价值分析体验、设计、视觉呈现为商业带来的价值。由内向外的去洞察设计本身、真正让设计师成为提升商业价值的核心动力,而不单是只做一个高效的工具和一层漂亮的外衣。对于设计师的挑战不仅是在视觉、交互、简单的数据分析层面。在对商业环境的洞察、业务品牌的知见外,更重要的是如何通过设计帮助解决商业问题,正确的定义品牌、建立符合当下业务特点和商业环境的品牌视觉语言,运用设计方法真正提升使用体验并拿到可验证的商业结果,使设计师产生真正的设计影响力。



用户体验架构设计的变革—— 一体化设计方法与实践--李强、张悦(国际UED)

互联网设计行业发展了几十年,设计师由开始一两种角色类型已经分化出多种专业类型,以交互设计师和设计师视觉为例。交互设计师专精用户和产品、用户和用户之间的互动设计,视觉设计师擅长用图形、色彩、文字等方式传达产品意图。设计行业的精细分工有利于专业的深入研究,但也带来了各种弊端,大型互联网公司产品生产环节冗长,项目开发的成本越来越高。交互和视觉的协作经常遭到诟病,产出文档混乱、阅读成本高、设计周期长。设计师也经常感受到成就感低,成长缓慢。

用户体验设计师(UED)不应该是花大量时间埋头画图D(Design),却大量缺失对User Experiece的思考,研究用户心理、行为习惯,验证我们的设计。 如何让设计师从低效的工作模式中走出来,我们针对此问题进行了长期的探索和研究。
我们借鉴了建筑的工程化思维模式,构建了一套设计协作的方法,我们称之为“一体化设计”。这套方法通过将感性的视觉设计思维:颜色、字体、间距等设计规则化并封装,形成基本的设计元素;通过将交互设计对于网站信息架构的理解,将网站页面分解为若干交互层级,形成设计模式;再将常用产品功能穷举并设计组件;最终将这些元素,框架,组件封装为工具库以插件的形式介入到设计软件中以服务于设计师本人,重定义设计流程,将各个设计师的专业技能模式化,收入到工具中反哺给其他设计师。

通过一体化设计方法,我们可以使设计效率翻倍,让初级设计师迅速具备高级设计师的部分设计技能。让设计师从繁杂的设计中释放出更多精力,用于专业研究、用于了解用户,用于设计创新。
通过一体化的设计方式,可将产品经理、设计师、前端工程师通过结构化的协作方式、通用的设计语言有效串联,大大提升产品设计开发效率,为让试错成本进一步降低。

我们将从设计思维、组件库的构建方法、工具使用、人员培养等多个纬度跟您分享我们的这套方法,希望设计行业更健康地发展。


打造更流畅的O2O场景化设计——五线谱设计法--李恬(1688UED)

近几年在设计行业普遍推崇服务设计方法的思路,但是否在真正进入项目时,由于设计环节的后置导致服务设计的方法确实仅仅成了思路,而基于项目设计环节本身却产生有心无力之感,如何改变已立项的范围?如何推动产品与后端?如何推动符合用户连续行为的运营行为?

所以产生了O2O用户体验设计五线谱的方法,基于服务设计的精髓—用户的行为是连续的—细化设计环节思考,让设计师在O2O项目的设计环节中,更实用的运用服务设计的思路,在限定的条件下,发挥出设计的最大价值。

后续我们会通过微信公众平台发布完整的分享内容,以及演讲稿,请大家持续关注。



“3+1”法则打造“深”入人心的品牌--刘宸寰、唐浩超(国际UED)

作为品牌设计师,不应只关注“狭义的设计”本身,应该同时注重用户在使用产品或服务的整个周期中的各个品牌接触点,并用全链路体验设计师的思维给产品或服务带来更整体的品牌体验及认知。

所谓“3+1”法则中的“3”是通过三步,将品牌渐进式地深入人心——“聚焦成点”,盘点品牌资产,整合多维需求,选取设计时机;“连点成线”,链接品牌触点,形成体系化的品牌策略;“以线带面”,打造用户的品牌接触网络,深入用户认知。而“1”则是对品牌进行度量诊断,定性定量地评估品牌度及用户心智中的品牌印象,进而优化调整“3”步策略。


体验创新-电商与金融安全设计实践--罗运广、杨亭(安全部UED)

在网购与金融安全领域,一直面临着很多挑战:假货、盗号、诈骗、刷单、用户信息泄露…对用户的体验和这个市场有巨大的伤害,面对这些棘手的问题,仅仅通过传统的设计思路很难有所成效,如何发挥独特的价值,避免边缘化,是我们一直探索和思考的问题。

本课程将带你走进神秘的阿里神盾局,结合我们在线上跟线下设计中的实际案例,跟大家分享我们在思考和探索过程中的一些成果,希望能为大家在体验设计上带来新的思路和方法。


设计分层和交互设计框架的解构及应用--毛并楠、张道祥(国际UED)

页面分层强调页面信息与人的交互强弱程度,提供设计师一个3D结构视角。在符合各平台的设计规则的基础上,将页面依据交互行为区分层级,每层都具备特有特性和意义。移动端包括背景层、内容层、全局控制层,临时层和系统层,web端包括背景层、内容层、全局控制层,临时层。通过分层结构,不仅可以指导网站DPL的搭建,在设计上还可以规范层与层之间的交互关系,以及组件间的视觉层级关系,让页面的视觉层级和交互方式能符合用户认知。
再根据分层将一系列的网站典型页面和常用功能进行设计分解,通过设计思维推导、竞品分析和设计实验,形成完整的页面和功能设计框架,设计师利用DPL设计页面时,这套框架文档可以作为一套页面指导应用到实际场景中,提升设计效率和准确性。


Game it!游戏化设计思维及应用--牛洁(淘宝UED)

游戏化设计是一种具有广范应用场景的设计思维方式,小到营销活动设计和产品创意,大到组织管理。在工作过程中逐渐体会到游戏化设计思维的益处,在拥有相同资源的情况下,使用游戏化思维设计,用户的参与度、转化率更高。同时不断积累总结完善这种思维体系,成为通用性的方法。游戏化思维能够为参与者带来更多的内在动力,充分调动起参与的积极性,激发更多的潜力。

游戏化思维的本质在于抓住用户的内心需求,构建能够满足内心需求的游戏机制,让用户乐于完成设定好的目标的同时达成设计者的最终商业目的。同时游戏化设计并不是随意的做一个游戏出来,设计不当容易适得其反。游戏化有严谨的设计步骤,只有严格的按照步骤去推导,才能设计出符合用户内心需求的游戏化产品。
本次工作坊,将通过列举案例的方式让大家一起分析,逐步了解并领会到游戏化思维的方式,并体会到其应用的广泛及成效。再通过拆解案例系统性介绍游戏化设计思路以及如何进行游戏化设计的方法步骤。以分组的形式带领大家完成一到两个不同领域的游戏化设计的尝试,过程中让成员深刻理解到游戏化设计思维本质和设计方法。


新金融体验方程式:对互联网金融服务进行差异化设计--庞礴、王往(蚂蚁金服UED)

国内投资环境催生了多样化的金融需求,互联网金融的爆发伴随着多维度的体验升级。同时,如何在人与人、人与内容的互动中精准自然的促进商业目标完成?

我们针对“智慧化”和“社会化”的金融体验正在进行着探索。“智慧化”——将不断丰富的金融数据与复杂的人性需求结合,对现有金融服务流程进行不断的重构升级形成新的金融生态系统,“社会化”——将人与人的社会关系与金融需求结合,设计更大型交流架构,形成更丰富的金融应用场景。


动态的设计:过程驱动设计方案演化--郑明峰、曾欢(闲鱼UED)

互联网行业的设计师越来越多的需要面对陌生的业务领域进行设计方案产出,如何设计师应该在渐进的洞见过程中掌握事实依据,进行有效的用户体验连接?并在过程中,设计师担任创意环境的塑造者,以一定的设计流程执行与团队共建创新。
一直以来互联网的很多用户体验团队都在探讨设计师与产品团队更好的合作方式,扩展专业分工下的职能边界,让设计者转变为创新组织者,充分发挥设计师的最大化价值。动态的设计,帮助设计师通过设计方案迭代来获得事实依据,快速对业务建立认知,让设计在过程推进中清晰,创造更符合用户需求的产品(服务)。借鉴服务设计的思维,以共建和时间轴的引入为主要诉求点,发展一套适合设计师进行设计工作的方法流程。



“设计”用户的情绪——如何用视觉语言影响用户的情绪--张全葆、李文增(蚂蚁金服UED)

通过大量案例及数据研究证明,使用色彩、排版、节奏、留白、动画等视觉语言,能有效的调动用户深层次的情绪,并分析其规律及原理,总结出一套科学可靠的视觉设计方法论,运用到日常设计工作中,并对设计作品提供专业的理论依据。
作为用户体验设计师,我们是否思考过设计作品对用户情绪有怎样的影响。我们如何判定 “配色、排版、节奏、留白、动画” 等视觉语言是否符合我们的设计目标?我们是否还仅凭主观的判断或浅层次的理解去判断设计语言的对与错? 这样显然过于主观,也不科学。
从艺术和心理学的源头寻找答案,通过研究艺术对人类情绪的调动,从音乐、戏曲、绘画等艺术形式,最后延展到视觉体验设计领域,拨茧抽丝,一步步分析更深层次的科学原理。并把此原理根据实际应用,梳理方法和流程,总结出一套有科学依据的视觉设计方法论。
此方法论适用于大部分行业视觉设计工作,特别适用于需要渲染情绪的视觉设计。它可以为业内同行提供一套高效、可信赖的设计方法,并对设计作品判定,提供专业的理论依据。让我们日常设计的工作中更自信客观,利用更可靠的科学理论推动正确的视觉设计产出。



数据可视化媒体功能化传播思索--张书健(安全部UED)

云时代的来临,大数据(Big data)吸引了越来越多的关注,数据可视化也顺应大数据时代被推到台前,它结合科学技术与艺术设计、挖掘数据背后的脉络、以图形和图像的思维把抽象专业的数据文字,结合新兴展示方式送到每一个观众眼前,激发观众的灵感和情感。数据可视化正逐步影响着企业和民众的工作、生活方式。
作为常见的呈现载体,数据大屏以一种公众显见且震撼的方式,讲述大数据背后的故事,让好莱坞大片中的数据科技展示成为现实。2015年水立方双十一媒体大屏,向世界展示了一场购物狂欢的盛会;双十一的技术监控大屏也在杭州为线上盛会做了充分的技术和安全保障。数据可视化在双十一的媒体传播及系统监控上起到了什么作用? 




大数据及商业产品设计思维与方法--朱炳全(数据技术及产品部UED)

在这个新的商业模式不断涌现,线上线下服务更加融合的时代,对我们的设计挑战也越来越多。我们需要不断完善我们的知识架构,设计思维模式和设计方法,才能更好的帮助我们更好的打造一款全新产品。我们面对的商业模式和市场瞬息万变,我们如何基于用户的真正业务场景和不同岗位角色,基于全链路的设计思维模式和方法,去打造我们的大数据及商业产品,去帮助他们更好的进行产品分析和商业决策。我们如何通过人的思维转变、设计的方法、设计的包装和营销,进行设计驱动,从而提升设计的价值和影响力。


社会化众包——服务设计全生态--朱永亮(菜鸟UED)

现今传统和互联网行业,前端形式差异化逐渐拉小,在用户关注的痛点环节提供特有的服务才具备竞争能力,服务设计思维便应时而生。用户需求越来越挑剔,每解决一个实际问题就下潜的越深,成本也会越高。同时,需要多个环节跨界协作,除了时效,是否能够提供更多的差异性服务、满足情感化需求也是至关重要。
城市中的众包服务,以往关注“包裹”本身,现在关注于服务的“人”,设计师开始线下走访,与用户近距离接触,问题收集;在现场角色扮演模拟使用流程,梳理了关键点上痛点问题,在探索中优化将服务体验。
菜鸟网络团队将在工作中的思考过程和规律并将其体系化,辅之以相关的方法和原则,形成一套可复用方法论,帮助服务体验设计师在设计思考中揉入情感,以流程优化、效率提升和体验为核心竞争,总结出一套切实有效的设计架构,并具有服务设计的引导和推行能力。在工作坊中,主讲人通过分享平台化、后台类产品、物流行业实战案例,让参会者了解在实战中使用服务设计方法,并根据体验地图的结果进行一系列包括触点挖掘,需求重组,由痛点找到产品服务机会并得以实现及反馈的全过程。


参会同学通过微信、微博以及相关设计论坛给予多大量好评:

今年被阿里的主讲师迷倒,一个个都好赞!



感谢今天分享,学到很多,谢谢


老师的思路太清晰,佩服!


感谢老师的分享,受益匪浅


逻辑思维好重要,讲得深入且互动活跃


场场精彩即将奉上,敬请关注!



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