小题大做?为了200元,内江小伙状告天猫

内江头条2022-08-23 14:34:20


不少人会选择先在实体店看好商品,再在网上下单购买。家住内江市资中县太平镇的周吉兵也爱这样网购,让他没想到的是,网购电视机不仅没让他体会到方便,反而给他带来了不少的麻烦,这到底是怎么一回事呢?




▲ 《开庭说法》视频


网上购物  他觉得自己遭遇销售陷阱



2016年,周吉兵想买一台电视机,在实体店逛过之后,他看上了某品牌的液晶电视,实体店的标价为四千余元。


恰逢“双十一”,各网络购物平台都在大搞促销活动,周吉兵在天猫一家店铺里找到了自己看上的电视机,网购页面上显示该电视机价格直降200低至3279元。



3279元,这可比实体店便宜不少,周吉兵没多想就用手机下单购买了这款电视机。付款之后,支付宝发来短信,显示付款金额为3479。周吉兵这才反应过来自己支付了3479元而不是网页上标注的3279元,感觉自己遭遇了销售陷阱。



周吉兵随即联系客服,但客服没有回应。过了几天,周吉兵收到电视机,他再次联系客服,对方依然没有回应。退也退不回去,周吉兵只好先用着电视机。


不服一审判决  周吉兵再次上诉



多次找客服没有回应,电视机退不回去,多付两百块钱拿不回来,2017年9月,,将北京永盛天合公司、浙江天猫网络公司一起告上了法庭。,并三倍赔偿原告10437元,同时两被告赔偿原告因诉讼产生的交通费、打印费、误工费、律师咨询费等共计1000元



在资中法庭开庭一个多月前,北京永盛天合公司,在没有通知周吉兵的情况下,将200元钱退至其支付宝账号。

 


2017年10月18日,,驳回了周吉兵的诉讼请求,周吉兵不服一审判决,。2018年4月27日,。


对簿公堂  双方各持一词



上诉人周吉兵在诉状中称,永盛天合公司在网页上标识“直降200低至3279元”,但并未提示需要联络客服才可以获得200元优惠券,且在3479元的价格下标识商场价3279 ,上诉人认为直接下单购买价格就是3279元,却不知道里面暗藏价格欺诈陷阱。



上诉人认为原审判决采信的证据不具备合法性,实体处理忽略众所周知的事实,逻辑推理错误,。

 

天猫网络公司委托代理人答辩称,网页上明确标识有200元优惠券,上诉人不去领取优惠券,属于放弃该优惠权利,且之后北京永盛天合公司已将两百元差价退还给上诉人。因此,本案不存在价格欺诈问题,原告全部的诉讼请求不能成立。



北京永盛天合公司答辩称,限于天猫购物活动规则限制,该款电视机无法将价格直接降到3279元,为让顾客享受更多优惠,故发放200元优惠券于下单使用。周吉兵购买电视机出于其自身需求,标注的3479元的价格也比其他店铺优惠,周吉兵购买电视机后也一直在使用。



因此,永盛天合公司认为其并不存在价格欺诈,,依法驳回周吉兵的上诉请求。


永盛天合公司是否存在价格欺诈行为?


 

法庭审理后认为,根据本案审理查明案件事实可知,周吉兵有购买电视机的现实需求,其在庭审中也陈述其购买永盛天合公司的电视机是因该公司3479元销售价格与其他网上店铺相比更优惠。可见周吉兵购买该款电视机是在充分比较选择后,根据其现实需要下单购买,而不是受到永盛天合公司的优惠宣传被诱骗或误导购买,即永盛天合公司对此款电视机是否优惠200元,对周吉兵的购买行为均未产生实质影响,周吉兵在购买电视机后也一直在使用。



根据永盛天合公司提交证据,造成实际购买价与宣传价不一致是由于周吉兵未向客服领取200元优惠券。在永盛天合公司的本次优惠活动期间共有19人买了该款电视机,但仅有周吉兵一人未使用优惠券,购买价格为3479元,其余18人的成交价均为3279元,可见永盛天合公司并不存在虚假或误导宣传等价格欺诈行为。



造成周吉兵未享受到优惠,系其个人原因所致,且事后永盛天合公司也已主动退还了周吉兵未使用优惠券的差价200元,即周吉兵也未因此次交易造成实际损失。由此可以认定永盛天合公司的销售行为不属于以虚假的低价或其它欺骗性价格表示销售商品行为,即不存在价格欺诈行为。



因此,周吉兵以永盛天合公司存在虚假宣传和欺诈而提起退还购物款并要求按购物款三倍赔偿的诉讼请求缺乏事实和法律依据,,对其提出的要求永盛天合公司、天猫网络公司赔偿其因此产生的交通费、打印费、误工费等损失的请求也不能成立。


综上,,:驳回上诉,维持原判。此次判决为终审判决


知识多一点


价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。对价格欺诈行为,,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。



记者 廖   颖/冯  峰

编辑 聂云莹

视觉 王   智(实习)


                                                              

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