淘宝网花园植物/行道树/果树类目强制订单险通知

夜昭叔的园艺情报志2022-08-03 12:36:08

亲爱的卖家,您好!

基于【花园植物/行道树/果树】类目的消费者资损情况,为了提升消费体验,平台将于2018年8月1日开始,对该类目下的消保做调整,即2018年8月1日起,卖家在该二级类目下发布商品前,必须先加入订单险,否则将不能在该类目下发布商品(若因店铺情况暂不允许投保订单险的,可加入账期保障)。

相关订单险产品介绍和加入方式、理赔范围等信息,请参考:https://hot.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6997933

关键时间点和商家操作:

1.7月24日-7月31日,卖家可自行在【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】后台操作加入订单险,若系统提示无法加入订单险的,可以加入账期保障;

2.8月1日,【花园植物/行道树/果树】类目的强制订单险规则生效,在此之前没加入订单险的将不能在该类目下新发(含编辑发布)商品(因无法加入订单险而加入账期保障的除外);

3.8月2日-8月3日,对【花园植物/行道树/果树】类目下的【果树】叶子类目下未加入订单险的在售商品进行下架不扣分处理;9月3日,开始对【花园植物/行道树/果树】类目下的其他类目下未加入订单险的商品做下架不扣分处理。(因无法加入订单险而加入账期保障的除外)

FAQ:

1、我在这个类目下已经交了保证金了,是否还是要去申请加入订单险?

答:是的,若商品类目属于强制订单险类目,则不加入订单险将无法发布商品(若因店铺情况暂不允许投保订单险的,可加入账期保障)。

2、加入订单险,保证金是否可以解冻了?

亲,若您的店铺没有强制保证金类目,可以在8月1日后尝试至【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】解冻,符合要求即可解冻成功,如不符合系统也会告知您不支持原因;若您的店铺还有强制保证金类目的,则无法操作解冻哦。

3、什么时候开始可以申请加入订单险?

答:现在就可以加入,路径:【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】。

4、加入订单险的时候系统提示我无法加入订单险怎么办?

答:若出现无法系统提示无法加入订单险的情况时,则说明您因以下原因,暂不在订单险可投保用户范围内,

1) 开店时间不足60天
2) 您有过较为严重的违规情况,即扣分大于24分的B类或C类违规
3) 您的经营服务质量较差

如您仍需要发布【花园植物/行道树/果树】类目下的商品,请加入账期保障,加入后即可发布。

5、8月1日前没及时加入订单险的会有什么影响?

答:8月1日之后,若您未及时加入订单险的(因无法加入订单险而加入账期保障的除外),就不能在【花园植物/行道树/果树】类目下新发(含编辑发布)商品,已经在线的商品,平台会在8月2日-8月3日期间对【果树】叶子类目下的在线商品做下架不扣分处理,9月3日则开始【花园植物/行道树/果树】下的其他类目在线商品做下架不扣分处理,请您及时加入订单险,避免影响后续商品发布。